Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ПОКОЛЕНИЕ СМАРТ», (ОГРН 1242000000582, ИНН 2010012376), юридический адрес: Чеченская Республика, Урус-Мартановский район, г. Урус-Мартан, ул. Б.И. Бахаева, д. 33 (далее – «Агрегатор»), и Пользователем сети «Интернет» (далее – «Пользователь»), возникающие при использовании веб-сайтов Агрегатора (http://sihsih.ru, http://sihsih.online) (далее – «Сайт») и/или его мобильных приложений «СИХСИХ», «БИЗНЕС» (далее – «Приложение»), совместно именуемых «Сервис».
1.1. Использование Сервиса Пользователем означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями Соглашения или Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1.2. Агрегатор предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис для поиска информации о предприятиях общественного питания (ресторанах, кафе, магазинах и пр.) и их продуктах (далее – «Партнеры»), оформления заказов на доставку продуктов питания и товаров (далее – «Заказы»), а также организации доставки таких Заказов.
1.3. Агрегатор не является продавцом продуктов и товаров, представленных на Сайте и в Приложении, не осуществляет их производство, реализацию, хранение или доставку. Все продукты и товары, а также услуги по их приготовлению и/или сборке, реализуются непосредственно Партнерами Агрегатора. Доставка Заказов может осуществляться Партнерами самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц (курьерских служб), либо собственными курьерами Агрегатора (при наличии такой опции).
1.4. Настоящее Соглашение может быть изменено Агрегатором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и/или в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с изменениями.
1.5. По своей юридической природе настоящее Соглашение содержит в себе условия оферты (ст. 435 ГК РФ) и представляет собой смешанный тип договора, т.е. соглашение, содержащее в себе элементы договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), лицензионного договора (ст. 1235 ГК РФ) и договора на возмездное оказание услуг (ст. 779 ГК РФ).
1.6. Пользователь присоединяется к настоящему Соглашению, условия которого заранее и без согласования с кем-либо, определены Агрегатором и выражены в форме, размещенной на Сайте и (или) в Приложении.
2.1. Агрегатор – Общество с ограниченной ответственностью «ПОКОЛЕНИЕ СМАРТ», предоставляющее доступ к Сервису Пользователям.
2.2. Пользователь – физическое лицо, старше 16 лет, имеющее полномочия на заключение юридически обязывающих сделок и использующее Сервис для поиска информации и оформления Заказов.
2.3. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по производству, реализации, сборке и/или доставке продуктов питания и товаров, информация о которых размещена на Сервисе.
2.4. Сервис – совокупность программных и аппаратных средств Агрегатора, обеспечивающих публикацию информации о Партнерах и их продуктах, возможность оформления Заказов и их передачи Партнерам, расположенной по адресам в сети Интернет: http://sihsih.ru, http://sihsih.online и/или в мобильных приложениях: «СИХСИХ», «БИЗНЕС».
2.5. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Пользователя на получение продуктов и товаров от Партнера, размещенный посредством Сервиса Агрегатора.
2.6. Доставка – услуга по транспортировке Заказа от Партнера до Пользователя, осуществляемая Партнером, курьерской службой или Агрегатором.
2.7. Учетная запись (Аккаунт) – персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется после регистрации и авторизации Пользователя.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Агрегатором Пользователю функциональных возможностей Сервиса для:
3.1.1. Ознакомления с информацией о Партнерах, продуктовом меню, ассортименте товаров, ценах и условиях их реализации.
3.1.2. Формирования Заказов на продукты и товары Партнеров.
3.1.3. Передачи сформированных Заказов Партнерам для их выполнения.
3.1.4. Организации или содействия в организации Доставки Заказов.
3.1.5. Осуществления оплаты Заказов и Доставки (при наличии такой опции).
3.2. Агрегатор выступает исключительно в качестве информационного посредника и агрегатора услуг, предоставляющего Пользователю возможность взаимодействия с Партнерами. Агрегатор не несет ответственности за качество, свежесть, безопасность продуктов, точность информации о составе блюд, сроках годности, наличии аллергенов, а также за своевременность и качество Доставки, которые полностью лежат на Партнерах и/или курьерских службах.
4.1. Для использования полного функционала Сервиса Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, создав Учетную запись на Сервисе Агрегатора.
4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию, включая, но не ограничиваясь следующими данными: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает логин (имя пользователя) и пароль для доступа к Учетной записи. Пользователь несет полную ответственность за конфиденциальность своего логина и пароля, а также за все действия, совершенные под его Учетной записью. Агрегатор не несет какой-либо ответственности за достоверность, представленной Пользователем информации и подтверждение личности.
4.4. В случае несанкционированного доступа к Учетной записи, Пользователь обязан немедленно уведомить об этом Агрегатора.
4.5. Агрегатор вправе отказать Пользователю в регистрации или заблокировать/удалить Учетную запись без объяснения причин, если посчитает, что Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения, совершает мошеннические действия или действия, наносящие вред Сервису и (или) третьим лицам.
4.6. Принимая условия настоящего Соглашения и проставляя "галочку" в соответствующем поле "Принимаю Пользовательское соглашение", Пользователь:
- подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
- подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм, текст Соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
- дает согласие на обработку Агрегатором предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключаемого между ним и Агрегатором настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
- дает согласие на направление уведомлений об изменении заказов, предложений и другой информации;
- дает согласие на направление информации о товарах и услугах, которые, по мнению Агрегатора, могут представлять интерес;
- дает согласие на проведение опросов и маркетинговых, статистических и других исследований;
- дает согласие на получение новостной рассылки и иных сведений от имени Агрегатора или от имени Партнеров;
- выражает согласие с условиями обработки персональных данных.
Пользователь вправе отказаться (отписаться) от рекламных рассылок по номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты в любое время.
4.7. Регистрация Пользователя на Сервисе Агрегатора означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.1. Права и обязанности Пользователя:
5.1.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в личных, некоммерческих целях.
5.1.2. Пользователь обязуется предоставлять точную и полную информацию, необходимую для оформления и выполнения Заказа, включая адрес Доставки, контактные данные, данные для оплаты.
5.1.3. Пользователь обязуется оплачивать Заказы в соответствии с условиями настоящего Соглашения и выбранным способом оплаты.
5.1.4. Пользователь обязуется соблюдать правила поведения на Сервисе, не распространять спам, вредоносные программы, не нарушать интеллектуальные права Агрегатора и (или) третьих лиц.
5.1.5. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, показывать, изменять, создавать производные произведения на основе Сервиса или его частей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящим Соглашением.
5.1.6. Пользователь обязуется принять доставленный Заказ в указанное им время по указанному им адресу. В случае невозможности принять Заказ Пользователь обязан уведомить об этом Партнера или Агрегатора (если Агрегатор осуществляет доставку) заранее.
5.2. Права и обязанности Агрегатора:
5.2.1. Агрегатор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, насколько это возможно, и предпринимать разумные меры для предотвращения технических сбоев Сервиса.
5.2.2. Агрегатор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять функционал Сервиса, его дизайн, состав, структуру и расположение контента.
5.2.3. Агрегатор вправе проводить технические и профилактические работы, которые могут привести к временной приостановке работы Сервиса.
5.2.4. Агрегатор вправе использовать персональные данные Пользователя в соответствии с установленной им Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
5.2.5. Агрегатор вправе временно или окончательно прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
6.1. Пользователь формирует Заказ самостоятельно путем добавления выбранных продуктов и товаров в «корзину» и последующего оформления на странице Заказа.
6.2. После оформления Заказа Сервис автоматически отправляет информацию о Заказе соответствующему Партнеру. Подтверждение Заказа Партнером происходит либо автоматически, либо путем ручного подтверждения со стороны Партнера. Агрегатор информирует Пользователя о статусе Заказа.
6.3. Заказ считается принятым в работу Партнером с момента получения Пользователем соответствующего уведомления от Сервиса или от Партнера.
6.4. Пользователь вправе отменить Заказ до момента его подтверждения Партнером. Возможность отмены Заказа после подтверждения или его изменения зависит от условий конкретного Партнера и этапа выполнения Заказа.
6.5. В случае отсутствия заказанных позиций у Партнера или невозможности выполнения Заказа по иным причинам, Партнер и/или Агрегатор информирует об этом Пользователя. Заказ может быть скорректирован или отменен.
7.1. Цены на продукты и товары, а также стоимость Доставки (если она предусмотрена) указываются на Сервисе. Все цены указаны в рублях РФ с учетом всех применимых налогов.
7.2. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами:
7.2.1. Онлайн-оплата: безналичная оплата с использованием банковских карт или иных электронных платежных средств через платежные системы, интегрированные в Сервис.
7.2.2. Оплата наличными или картой при получении Заказа: оплата непосредственно Партнеру или курьеру в момент получения Заказа (при наличии такой опции у Партнера).
7.3. При онлайн-оплате Агрегатор выступает в качестве агента Партнера по приему платежей от Пользователя. Средства зачисляются на счет Партнера через Агрегатора.
7.4. В случае отмены Заказа или невозможности его выполнения по вине Партнера, возврат денежных средств, уплаченных Пользователем онлайн, осуществляется в течение 3-5 рабочих дней на тот же счет, с которого была произведена оплата.
7.5. Агрегатор вправе устанавливать минимальную сумму Заказа, а также применять акции, скидки, бонусную программу и промокоды в соответствии с условиями, опубликованными на Сервисе.
8.1. Сроки Доставки, указанные на Сервисе, являются ориентировочными. Фактический срок Доставки может отличаться в зависимости от удаленности Партнера, загруженности дорог, погодных условий и других объективных факторов.
8.2. Ответственность за своевременность и качество Доставки несет Партнер или привлеченная им курьерская служба. Если Доставка осуществляется собственными курьерами Агрегатора, ответственность за Доставку несет Агрегатор.
8.3. В случае задержки Доставки или возникновения проблем с ней, Пользователь должен обратиться в службу поддержки Агрегатора для содействия в разрешении ситуации или непосредственно к Партнеру.
8.4. При получении Заказа Пользователь обязан проверить его содержимое на соответствие Заказу, отсутствие повреждений и надлежащее качество. В случае обнаружения несоответствий, Пользователь должен немедленно уведомить об этом курьера и/или службу поддержки Агрегатора.
9.1. Агрегатор не несет ответственности за:
9.1.1. Качество, свежесть, состав, безопасность продуктов и товаров, реализуемых Партнерами, а также за соответствие их описанию и изображениям на Сервисе. Все претензии по качеству продуктов и товаров предъявляются непосредственно Партнеру.
9.1.2. Действия или бездействие Партнеров и курьерских служб, включая качество и сроки Доставки.
9.1.3. Любые убытки, прямые или косвенные, понесенные Пользователем в результате использования Сервиса или невозможности его использования, включая убытки, вызванные ошибками, перебоями в работе, дефектами, задержками в передаче данных, компьютерными вирусами, сбоями линий связи, кражей, уничтожением или несанкционированным доступом к данным Пользователя.
9.1.4. Технические сбои или ошибки в работе Сервиса, вызванные третьими лицами или форс-мажорными обстоятельствами.
9.2. Пользователь несет ответственность за предоставление достоверной информации, за соблюдение условий настоящего Соглашения, а также за любые действия, совершенные под его Учетной записью.
9.3. Совокупная ответственность Агрегатора по настоящему Соглашению, независимо от оснований ее возникновения, ограничена суммой, не превышающей стоимость последнего Заказа Пользователя.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему Соглашению будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т. д.
10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сервисе, включая, но не ограничиваясь: текстовые материалы, изображения, графические элементы, логотипы, программы для ЭВМ, дизайн, структура Сервиса, являются собственностью Агрегатора и (или) используются Агрегатором на законных основаниях.
10.2. Использование объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сервисе, допускается только в рамках функциональных возможностей Сервиса и в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Любое иное использование, включая копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ, без письменного согласия правообладателя запрещено.
11.1. Агрегатор осуществляет сбор, хранение, обработку и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте и/или в Приложении.
11.2. Использование Сервиса означает безусловное согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11.3. Пользователь дает согласие на передачу своих персональных данных Партнерам и курьерским службам в объеме, необходимом для выполнения Заказа и Доставки.
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров.
12.2. При недостижении согласия Стороны обязуются соблюсти претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 20 календарных дней с момента ее получения стороной.
12.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров или в претензионном порядке, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения (юридический адрес) Агрегатора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Применимым правом по настоящему Соглашению является право Российской Федерации.
13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его акцепта, выраженного в начале использования Сервиса, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Соглашение может быть расторгнуто Пользователем путем прекращения использования Сервиса и удаления своей Учетной записи. Агрегатор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем его условий.
13.3. Признание недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность других положений или Соглашения в целом.
13.4. Все уведомления и сообщения, направляемые Сторонами друг другу, должны быть оформлены в письменной форме. Сообщения, отправленные посредством электронной почты, считаются надлежащим уведомлением.
Общество с ограниченной ответственностью «ПОКОЛЕНИЕ СМАРТ» (ОГРН 1242000000582, ИНН 2010012376), юридический адрес: Чеченская Республика, Урус-Мартановский район, г. Урус-Мартан, ул. Б.И. Бахаева, д. 33
Электронная почта: support@sihsih.ru.
Официальные сайты в сети «Интернет»: